7月6日上午9时，苏州12345“尚贤”人才服务热线上线试运行。即日起，各领域人才可随时拨打12345“尚贤”人才服务热线，咨询人才政策、反映相关诉求。

为更好地为人才提供便捷、优质服务，打造更具吸引力的人才服务环境，根据省委人才办统一部署，在市委人才办和市人社局的支持推动下，市行政审批局开通“尚贤”人才服务热线。苏州12345“尚贤”人才服务热线借助我市“12345”现有平台体系，在市、县（区）两级“12345”平台设立人才服务电话专席，统一受理人才服务诉求，提供7×24小时服务。

截至7月5日，全市“12345”热线61名人才话务专席已经就位，各地各部门遴选的215名人才政策专员已完成连线测试，梳理汇聚人才政务信息229条、政策问答852对，致力为人才提供标准化公共服务和个性化精准服务。

“尚贤”人才服务热线开通后人才可直接拨打“12345”热线反映诉求。咨询类诉求由人才服务专席使用“热线百科”人才政务信息直接解答，或者三方通话连线人才政策专员点对点解答。非咨询类事项通过人才诉求标准化服务表单交由相关职能部门办理答复，由承办部门主动联系人才，反馈办理结果，征求人才意见建议，并由“尚贤”人才服务热线开展满意度回访。

为了拓宽人才服务渠道，“尚贤”人才服务热线还同步在“苏服办”APP、江苏12345微信小程序等互联网端，开通了“尚贤”人才诉求入口，方便人才提交诉求。此外，人才可登陆江苏政务服务网、江苏12345微信小程序上的“热线百科”，搜索查询相关人才政策信息。

（来源：苏州12345和寒山闻钟）